互联网招聘风波追踪：隐私泄露陷信任危机 盈利瓶颈待创新突破

今日财富 文：王恩浩

　　2021年的3·15晚会上，前程无忧、猎聘和智联招聘三家互联网招聘平台被点名涉嫌简历泄露，信息显示，在三家互联网招聘网站上，求职者的简历付费即可购买。

　　被点名当日，前程无忧的股价下跌2.32%，被各大应用市场紧急下架App，而智联招聘和猎聘也被市人社局迅速约谈并暂停线上简历下载服务。

　　风波不断 隐私泄露待解

　　根据报道，上述三家平台的用户简历流出并被低价售卖，相关兜售简历人员称只要注册企业账号，上传营业执照模板即可无限制下载求职者个人信息，而下载简历无需告知求聘者，这将三家头部平台推向了风口浪尖，如何保护个人隐私成为了行业痼疾。

（图片来源：2021年3·15晚会）

　　被点名后，前程无忧表示将成立信息安全管理委员会，严格企业黑名单制度，升级相关监测与干预机制。同时强化个人用户授权流程，升级并加大明示一系列求职者知悉、选择和授权的程序。智联招聘称将推行电子营业执照、增强系统审核机制、利用机器学习能力识别潜在风险、后台自动报警功能等。

　　猎聘向《今日财富》表示，公司对部分简历遭不法分子售卖牟利的行为进行了彻查，并启动三项措施，对求职者信息保护进行紧急整改升级。措施中包括推出“虚拟号码”，坚持“人工+技术”双链路审核体系对企业端账号资质审核确保严格执行，以及加强站外监管，和行业其他平台相互分享失信企业名单等。

（图片来源：猎聘App）

　　事实上，互联网求职平台用户简历泄露已非新事。2018年6月，前程无忧就曾被曝195万用户求职简历信息遭泄露。2020年前程无忧和智联招聘均被曝出含有公司LOGO的信息泄露。前程无忧曾对媒体表示这是他人售卖，而智联招聘彼时称将进行内部调查。

　　但简历信息再三泄露，内部调查无疾而终，平台监管的疏漏令市场失望。

　　“猎聘在发现部分简历遭非法获取后，分别以‘侵犯公民个人信息罪’、‘非法获取计算机信息系统数据罪’向多地公安机关报案，同时亦以侵权为由向法院提起民事诉讼。由于此类犯罪取证相对困难，再加上时至今日，国内招聘行业尚未有因平台简历信息被非法获取后直接以招聘平台为受害方定案的明确判例，故相关案件的推进需要一定的研究时间。”猎聘向《今日财富》表示。

　　2021年3月1日，《网络招聘服务管理规定》开始施行，根据《规定》，招聘平台不得非法出售、非法向他人提供个人公民身份号码、年龄、性别、住址、联系方式。此外，从事网络招聘服务的人力资源服务机构应当建立完备的网络招聘信息管理制度，依法对用人单位所提供材料的真实性、合法性进行审查。

　　在被点名两天后，3月17日，北京市人力资源和社会保障局迅速约谈了智联招聘和猎聘网并要求涉事企业立即彻查整改。同时，市人社局暂停了两家企业为新企业用户提供的线上购买简历服务。《今日财富》致电两家企业，截至4月6日智联招聘表示相关服务仍处于暂停状态，而猎聘对此未正面答复。

　　《今日财富》发现，仅据企查查显示，截至4月7日，前程无忧涉及司法案件964件，案由围绕劳动合同纠纷、劳动争议等；猎聘相关司法案件31件，案由为不正当竞争纠纷最多；智联招聘涉及司法案件26件，案由围绕著作权、商标权纠纷等。虽后两者涉及司法案件数量不多但作为被告占比分别高达88.89%和91.3%，且三家案由各有不同，涉及问题广泛。

　　瓶颈初现 头部平台核心业务下滑  

　　3月19日，在3·15晚会被曝光的4天后，前程无忧发布了2020财年第四季度及全年未经审计财报。报告显示，前程无忧第四季度总营收为11.631亿元，同比增长2.4%；净利润3.42亿元，同比增长37%。但公司第四季度网络招聘服务营收比上年同期下降10.1%至5.51亿元，其它人力资源相关营收比上年同期增长17.1%。

　　2020年前程无忧全年净收入36.89亿元，同比下降7.8%，其中，网络招聘服务营收同比下降13.1%，其它人力资源相关营收同比增长0.8%。

　　面对核心业务网络招聘服务营收的下降，前程无忧表示主要是由于COVID-19大流行和全球经济不确定性对中国企业业务运营的影响，破坏了总体招聘市场活动，并对2020年客户在在线招聘平台上的支出产生了负面影响。而就其它人力资源相关营收的增长，其称主要是季节性校园招聘项目和服务的强劲需求，以及公司培训业务的强劲反弹，2020年第四季度也举办了更多的活动。

　　在总营收增长率堪忧时，平台独立雇主数量也在逐年下滑。数据显示，2018-2020年，前程无忧总营收分别为37.82亿元、40亿元和36.89亿元，年增长率分别为31.3%、5.7%和-7.8%。与此同时，2017-2020年前程无忧企业雇主数量分别为51.93万、48.5万、42.24万和36.08万，逐年递减；公司毛利润为20.85亿元、27.01亿元、27.78亿元和24.27亿元，出现增长放缓甚至下降的趋势。

　　而根据港股上市公司猎聘的财报显示，其2020年全年营收18.7亿元，同比增长23.5%；毛利润14.57亿元，同比增长24.8%；经调整经营净利润为2.49亿元，同比增长34%。截至4月7日发稿，猎聘最新股价23.85港元，较3月15日当日收盘价19.4港元增长22.93%，最新总市值为124.56亿港元。

　　不过，尽管发展势头稳健，猎聘市场份额占比却不及前程无忧的二分之一。据艾瑞咨询发布的《2021年中国网络招聘行业市场发展报告》，2020年市场规模达108亿，其中，前程无忧营收占比34.2%，猎聘占比16.39%。根据Mob研究院发布的《2020在线求职行业洞察》报告，作为“BHC（企业+猎头+个人）模式”的猎聘优势在于实现了三方高效互动，但招聘成本高，且平台主要面向中高端求职者，有一定局限。

　　竞争激烈 巨量需求待激活

　　《今日财富》发现，在遭遇增长困境后，互联网招聘平台加大了对同业的并购投资。智联招聘先后并购中国人才网和JobsDb中国，投资职问、铂略、猿圈、脉脉、51社保、微测网等；前程无忧并购脉可寻和应届生求职网，并投资拉勾网、CDP集团；猎聘网也投资了仟寻招聘、问卷星、CGL、职忧你。

　　相关头部平台的上市之旅也并不顺利。智联招聘曾于2014年赴美上市，但在2017年完成私有化。而去年，前程无忧将退市提上日程，关闭了石家庄、乌鲁木齐、厦门、兰州等11个城市的办事处并解除127名员工劳工关系。并公告称公司董事会下属的特别委员会已聘请独立财务顾问和法律顾问，帮助评估公司私有化要约。

　　根据Mob研究院发布的《2020在线求职行业洞察》报告，2020年行业月活已突破7000万。对比前程无忧和智联招聘，前者月活平均为900万左右，后者月活规模平均维持在1200万以上。而对比同为垂直招聘平台的猎聘和Boss直聘，后者月活规模遥遥领先。

（数据来源：Mob研究院《2020在线求职行业洞察》报告）

　　根据灼识咨询报告，受惠于国家政策的支持、中国持续的人才升级及经济转型、人工智能技术及大数据分析在人力资源服务行业的应用，加上中高端求职人才库不断壮大，中高端人才获取服务市场规模预期仍将从2020年的1670亿元持续扩大至2022年的2430亿元，复合年增长率超过20.6%，招聘行业仍有巨大的潜力。

　　但如何在防御风险的基础上，冲破既有束缚，把握新机遇，打造健康生态，无论是对前程无忧、智联招聘等“前浪”平台，还是对猎聘、Boss直聘等新兴平台，都是持续的课题。