唯品会特卖模式遭遇“天花板” 亟待“第二曲线”搭救

《投资者网》潘婉瑜

　　2月25日，唯品会披露了其未经审计的2020年第四季度财务报告，唯品会第四季度净营收达358亿元（约合55亿美元）。另外，就全年数据来看，唯品会在2020年净营收为1019亿元（约合156亿美元），与2019年的930亿元相比增长了9.5%；2020年归属于唯品会股东的净利润为59亿元（约合9.05亿美元），与2019年的40亿元相比增长47.1%。

　　虽然唯品会交出一份还算不错的成绩单，但其在过去一年左右时间里，过的并不是很平静。

　　三番五次因不正当竞争被查

　　一波未平一波又起，近期，广州唯品会信息科技有限公司（以下简称“唯品会”，VIPS.US）又收到了市场监管总局的处罚决定。

　　2月8日，市场监管总局依法对唯品会作出处罚金额300万元行政处罚决定。此前，市场监管总局已收到举报信息，依法对唯品会涉嫌不正当竞争行为立案调查。

　　这次处罚距2020年10月26日工信部通报唯品会旗下专业代购批发平台“唯代购”侵害用户权益行为，及同年12月30日市场监管局处罚唯品会于“双十一”活动的在售商品中电饭锅煲、苹果笔记本电脑、波司登羽绒服、欧莱雅日霜+晚霜组合等7例商品存在不正当价格行为，仅短短几个月时间。

　　据悉，2020年8月至12月，唯品会为获取竞争优势及交易机会，开发并使用巡检系统，获取同时在该公司和其他公司上架销售的品牌经营者信息，利用供应商平台系统、智能化组网引擎、运营中台等提供的技术手段，通过影响用户选择及限流、屏蔽、商品下架等方式，减少品牌经营者的消费注意、流量和交易机会。

　　市场监管总局认为，唯品会此举限制品牌经营者的销售渠道，妨碍、破坏了品牌经营者及其他经营者合法提供的网络产品和服务正常运行，违背了自愿、平等、公平、诚信原则，扰乱了公平竞争市场秩序，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条规定。

　　不断被爆出售假事件

　　值得留意的是，唯品会平台还不断被爆出售假事件。

　　《投资者网》浏览新浪旗下黑猫投诉平台发现，多起奢侈品售假的投诉与唯品会有关，其中包括古驰品牌腰带、潘多拉项链等。

　　此前，唯品会也出现过类似事件。2020年1月2日，北京市消费协会在对60件羊绒样品测试发现，有11件样品产品未达到标准要求。其中，北京消费协会在检验中发现，从唯品会购买的鹿皇羊套头连帽卫衣针织衫样品用羊毛冒充羊绒，涉嫌造假。

　　公司为何频频被爆出售假事件？针对涉事品牌开展的自查有哪些进展？对此，《投资者网》致函公司董事长沈亚、副董事长洪晓波，但并未收到对方的回复。

　　特卖模式遭遇“天花板”

　　频频出现的这些不正当竞争、侵害消费者权益行为，是否暗示唯品会赖以发家的特卖模式日渐失去优势？

　　《投资者网》浏览唯品会完美日记特卖专场发现，一些品牌在唯品会上的折扣力度并不大。完美日记热销的十二色动物眼影盘在唯品会上的售价是119元，而完美日记天猫旗舰店的自播专属福利的价格是119元一个眼影盘+一个口红。作为一个消费者，同样的价钱可以多拥有一只口红，无疑肯定会选择后者。

　　无独有偶，唯品会上的日本品牌护肤品珂润特卖专场，其补水华乳精华+面霜3件套的价格为299元，而天猫海外购店铺的价格是289，便宜了十块钱。

　　事实上，许多消费者找海外个人代购还能拿到更低的价格。

　　这是否表明，唯品会品牌折扣特卖模式的价格优势已经不在？特卖模式并无行业壁垒，许多平台完全可以直接复制，加上快手、抖音直播以及品牌天猫旗舰店直播带货折扣活动等很可能会加速这种特卖模式在市场竞争中走向衰落。

　　对此，上海财经大学电商研究所所长崔丽丽向《投资者网》表示，“按照疫情发展的情况判断，线上及高性价比产品应该在渠道和价格上是有优势的。不过，按照互联网行业模型不断迭代创新的规律来看，一种商业模式可挖掘的流量和营收规模是有天花板的。”

　　在内容及社交电商蒸蒸日上的背景下，综合性平台电商可能要寻求变化，比如：京东、阿里纷纷推出了自己的社交电商形式，在直播等内容方面也是不甘落后。并且还不断地围绕交易生态衍生出更多的相关产品、服务，做“第二曲线”。

　　“唯品会目前看来好像还没有这方面的动作倾向，与唯品会客群属性相近的社交电商“爱库存”发展势头也非常快速。以上等等原因可能都是我们看到它目前所表现出来的这个状况的潜在原因。” 崔丽丽补充道。

　　此外， 崔丽丽还表示，“ 从SKU（连锁零售门店中称单品为一个SKU，中文译为‘最小存货单位’）数量来讲，与天猫、京东等大平台是无法比拟的，唯品会原有优势主要是在于品牌折扣商品，但目前许多直播销售场次中品牌产品的价格会更有优势、赠品更多，可能在某种程度上也会分流，造成客户粘性下降。也就是说，产品价格优势在降低，客群粘性不如社交电商。但除了在品类方面有扩张以外，没有看到唯品会有新的业务条线或者业务模式出来。”

　　不过，业内人士曾女士则认为，“唯品会走的是品牌折扣路线，品类也不及天猫京东的全面，在唯品会平台上消费者不一定能买到想要的产品，此外，由于抖音快手直播带货的出现，很多传统电商的业绩都会有所下滑，唯品会业绩还算可以的了。”

　　面对在品牌特卖中高端市场的价格优势不再，其在下沉市场也毫无发挥之地。随着拼多多以拼团模式崛起，以及阿里和京东的紧跟，下沉市场留给唯品会的空间几乎所剩无几。

　　近几年，唯品会为谋求出路，一度发展线下门店模式。尽管目前唯品会已经在全国不少城市布局了唯品会的实体店铺，不过，知乎上有消费者认为其现有门店的产品款式过时，品类、价格、样式普通，吸引力不大。

　　崔丽丽则认为，“唯品会转战线下的不可控因素太多，比如：线下选址、选品、运营及扩张模式等。我曾经在上海内环一商场内看到过一家唯品会的线下店，然而没有多长时间就关门歇业。由此，至少可以推断在线下店选址方面，唯品会也许还没有比较成熟的一些策略，可能也会增加一些试错成本。”（思维财经出品）■