苹果高管解读财报：将持续审慎稳妥推进AI与公司产品结合

 北京时间5月5日上午消息，苹果公司今日发布了该公司的2023财年第二财季业绩。报告显示，苹果公司第二财季总净营收为948.36亿美元，与去年同期的972.78亿美元相比下滑3%；净利润为241.60亿美元，与去年同期的250.10亿美元相比下滑3%。苹果公司第二财季大中华区营收为178.12亿美元，与去年同期的183.43亿美元相比下滑3%。

　　财报发布后，苹果管理层召开电话会议，首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）和首席财务官卢卡·马斯特里（Luca Maestri）参加会议并回答了分析师提问。

　　以下为本次电话会议分析师问答环节实录：

　　摩根士丹利分析师Erik Woodring：蒂姆，回顾12月份的财季，很多分析师都问了关于彼时的生产停顿会如何推动递延需求和结构需求的产生，我们现在看到3月份财季iPhone有2%的增长，目前公司看到那些在12月无法购得苹果产品的购买行为是怎样的？他们会将购买行为推迟到3-6月，还是会再晚些购买新款iPhone？可否请管理层谈谈这方面的情况？

　　蒂姆·库克：这个不太好量化，但是我们的确在3月份财季收获了一些延迟购买的订单，相比12月份的财季，iPhone的销量增速确实出现加快，第二财季的生产水平也如预期，所以供应不是问题。

　　Erik Woodring：蒂姆，你在3到4个季度前就提到会在包括印度在内的新兴市场启动苹果门店，现在这个想法已经实现，可否谈谈你为什么认为印度对于苹果而言是非常重要的市场？该市场的营收转化率情况，公司如何推动在印度市场实现比较成熟的业务组合？

　　蒂姆·库克：第二财季，我们在印度市场实现了创纪录的季度新高，实现了同比两位数的增长，对于公司而言这是一个表现非常强劲的市场。印度本身就是一个蓬勃发展的市场，是公司的业务重点之一，我刚刚从印度出差归来，感受到那里非凡的市场活力。公司一直致力于扩展该地区的业务，为更多消费者提供服务，三年前，我们上线了印度市场的在线商店，几周前开放了两家苹果实体门店，分别在孟买和新德里，都取得了开门红，我们在印度市场还有多个渠道合作伙伴，合作进展也都非常好，对于苹果品牌在印度市场的持续拓展，以及消费者对于苹果产品的热情，我感到无比愉悦和激动。印度市场的中产阶级持续扩大，我预计公司业绩即将面临向上的转折点。

　　至于其他新兴市场，我们第二财季的表现也非常优秀，在多个国家取得创纪录的成长，包括印度尼西亚，墨西哥，菲律宾，沙特阿拉伯，土耳其和阿联酋，在巴西，印度和马来西亚的表现尤其亮眼。尽管有汇率上的不利因素，我们在新兴市场依然取得了非常不错的表现，公司在这些市场投入了大量精力，推动市场占有率和品牌知名度的提升。

　　高盛分析师Michael Ng：很高兴看到iPhone各个机型以及其他苹果设备的装机量都创下新高，过去几年都实现了两位数的增长，未来这种趋势能否持续？具体到iPhone装机量的情况，可否分别谈谈各地区的表现情况？以及有多少是换机用户？

　　蒂姆·库克：我们在1月份宣布了活跃设备装机量超过20亿台，第二财季尽管出现了Mac和iPad产品销量下降的情况，我们依然再次在各个市场和各个产品类别中创下装机量新高，对于公司而言是非常大的推动增长的因素，也体现了消费者对于公司产品的总体满意度，忠诚度和参与度。iPhone的总活跃设备装机量超过10台，宏观经济情况可能会影响用户升级购买新机的销量，但我们对于装机量的规模和增长速度是满意的。

　　Michael Ng：我也高兴看到每位iPhone用户平均设备数量出现的持续增长，该趋势能否持续？对于生态系统参与度不同的用户，在营收转化率方面有什么不同？

　　蒂姆·库克：在产品设计方面，我们努力实现不同苹果设备的无缝对接，无论是苹果手表还是Mac，都可以实现在一部设备上开始工作，而在另一部设备上完成工作的情况。确实有一个用户拥有多部苹果设备的情况，这是用户满意度和对设计团队作品忠诚度的体现。

　　瑞士信贷分析师Shannon Cross：蒂姆，公司如何看待目前人工智能产品的发展，苹果产品和服务中如何应用这一技术？如何看待生成式人工智能技术的发展？

　　蒂姆·库克：大家知道，我们对于产品路线图不做评价，某些技术的加入和使用应当采取非常审慎的方式，很多问题需要首先得到解决，我在多个场合也谈到过相关的问题，但是这一技术的发展潜力显然是非常有趣的。苹果生态系统在整合人工智能和机器学习技术方面取得了极大的进展，你可能知道，我们在各个苹果产品中嵌入这些技术也行之有年，包括在故障检测、宕机检测、心电图等方面，这些功能不但好用，而且有时能够救人命。我们认为人工智能技术的使用领域是非常广泛的，也将持续审慎稳妥地推进该技术与公司产品的结合。

　　Shannon Cross：可否谈谈公司在供应链扩张和制造多元化方面的进展？这对于公司的利润率和其他方面有何影响？

　　蒂姆·库克：我们的供应链遍布全球，公司在世界各地都有投资，在美国有投资，在众多其他国家也有投资，所以我们的产品制造也是分散的。公司还将继续在世界各地的投资，也会基于我们每天和每周了解到的情况，持续寻找优化供应链的方式，以保证我们能够为消费者提供最好的产品和服务。回顾公司供应链方面在过去三年的表现，尽管出现了各种艰险，无论是疫情，芯片短缺，还是宏观经济情况不佳，都依然保持了极大的韧性，我们对于公司各项计划的实施都感到非常满意。

　　美银美林分析师Wamsi Mohan：蒂姆，你在第一财季的财报会上所提到的Pro机型供不应求情况，在第二财季是否得到了缓解？产品组合表现是否比以往要好？能否在第三财季恢复正常？可否谈谈iPhone的渠道库存水平？

　　蒂姆·库克：这个问题很难量化，不过在第二财季确实出现了部分销量的回补，我们也因此调整了渠道库存水平，对于远期的库存水平也很满意。

　　Wamsi Mohan：公司最近围绕Apple Pay支付服务推出了很多项服务，你提到了“先买后付”和“高收益存款账户”等服务，未来还可能发布哪些新服务，以及支付服务生态系统的拓展方向是什么？未来能否成为独立的营收增长机会？还是更多强调让苹果设备成为用户的生活必需品？

　　蒂姆·库克：就像手表业务可以帮助用户过上健康的生活，我们希望苹果的金融产品能让用户过伤金融健康的生活，比如苹果信用卡跟存款账户一样不收卡费，并且提供具备吸引力的收益。这些产品必然是独立的，不过我们需要专注于服务用户，为用户排忧解难，并不断调整产品路线图。“先买后付”刚刚推出，而用户对于“高收益存款账户”的初步反馈也非常不错。

　　瑞银分析师David Vogt：还是想比较一下渠道补货，以及公司合作的一些电信运营商所反映的第二财季需求偏软的情况，展现了比较弱的升级购买速度，目前的情况同一到三个月之前的情况相比有什么不一样？是否出现需求加速增长的情况，或者有什么其他的趋势可以向我们介绍？

　　蒂姆·库克：除了卢卡所做的第三财季展望，我不想介绍更多情况，关于第二财季的情况，我理解你说的主要是美国运营商的情况。如果你仔细观察公司全球各市场的表现，美洲相对较弱，美国尤其如此，我认为主要还是宏观经济的原因，另外就是上一年第二财季，我们推出了很多促销活动。第二财季表现不错的是新兴市场，我们非常满意。

　　David Vogt：还有一个关于服务业务的问题，除了宏观挑战方面的因素，消费者行为有什么变化？影响数字广告和手机游戏业务的不利因素有哪些？不同类型服务用户使用时间和习惯有什么变化？中国市场疫情后的再开放对于上述方面有什么影响？

　　卢卡·马斯特里：宏观经济环境对于包括广告和手机游戏业务在内的服务业务存在影响，用户行为方面没有什么大的变化，我们在服务方面，尤其是最新发布的几项服务业务上做的非常不错，比如支付业务我们有非常强劲的增长，驱动力(3.010, -0.04, -1.31%)来自于Apple Pay和苹果信用卡的使用持续提升。云业务持续增长，用户希望在设备上存储更多照片，视频和其他内容，另外App Store的付费订阅也持续地强劲增长，平台的付费订阅账户数已增至超过9.75亿，是三年前的两倍。