泡泡玛特海外数字化全面升级 Oracle NetSuite伴行潮玩王国出海全球

决定与Oracle NetSuite合作时，泡泡玛特海外市场正以高达200%的增长速度在日韩、东南亚、北美、欧洲、中东等国家地区开疆扩土，高成长也带来一些烦恼，包括数据不及时、系统分散等诸多基础性设施效率不足的问题。Oracle NetSuite的加入，让泡泡玛特海外业务数字化全面升级。

本文来源：199IT 作者： Ralf

从2021年4月签约合作至今，潮玩王国泡泡玛特选择有23年历史的云ERP领导厂商Oracle NetSuite作为其海外市场核心系统，背后有着怎样的故事？在9月23日甲骨文·云行天下走进泡泡玛特活动现场，泡泡玛特集团副总裁兼泡泡玛特国际总裁文德一和甲骨文公司全球副总裁、 Oracle NetSuite 大中华区总经理叶天禄一道，向我们分享双方合作的契机、价值和未来的战略规划。

数据不及时影响业务决策是最核心要解决的问题

作为泡泡玛特海外业务开拓者，在韩企中国区总部工作十多年的文德一，3年多前一头扎入了这家中国潮玩行业鼻祖企业。彼时对于加入创业公司，在文德一的职位规划里是没有这一选项的。泡泡玛特打动文德一的理由是：这或许是自己人生中再难有的一次机会。

从零开始，内部二次创业，文德一加入泡泡玛特的第一个任务就是打开海外市场，而当时手下缺兵少将。泡泡玛特海外业务从全世界200多个国家（和地区），筛选出20多个适合前期进入的国家和地区，包括日韩、东南亚和北美地区等。三年时间业务保持着200%的增长速度，就算是2020年的疫情影响，也并没有减缓这一发展速度。海外业务一直的高速增长，坚定了泡泡玛特对于海外庞大市场的信心。

高成长性不是没有烦恼。文德一坦言，最大的问题之一是数据不及时，影响到业务的决策。此前，泡泡玛特所使用的系统，业务数据可能会滞后一周，而财务报表合并汇总需要两周之久。这在高速发展潮玩行业，显然跟不上步伐。对管理层而言，滞后的数据不能实时分析出业务问题的根本原因。

同时， 由于之前用的系统较为简单，业务决策只能从表面信息看到大致的数据。这些系统数据非常分散。比如亚马逊收入的数据、韩国门店的销售数据或者其他平台的数据，都是不同的系统，没有一个集成的系统，且不是全面、完整、实时的数据。“这是非常痛苦的事情。”

各种系统的林立导致数据孤岛，Oracle NetSuite 云ERP能够系统性解决这一难题。通过Oracle NetSuite 云ERP系统，实时、准确、符合标准的数据集成在商业智能BI里，管理层能看到全面、完整、实时的数据。

赋能新零售行业打造适合的解决方案

近年来，Oracle NetSuite 一直深耕新零售领域。在叶天禄看来，Oracle NetSuite积累的优势既适合泡泡玛特这一标杆企业，同时也适合新兴的新零售企业以及传统企业转型新零售行业。具体包括：

第一，Oracle NetSuite能够在一个平台上覆盖整个新零售的各个环节。包括电子商务、跨境电商，CRM、营销、库存、订单管理、商业智能（BI）、国际化财务。Oracle NetSuite能够实现新零售全渠道线上线下管理、可以实现随意买、随意送、随意退，加强新零售企业对客户的满意度，增强企业获客能力。

第二、企业对于新业态的实时数据分析能力非常重视。Oracle NetSuite能够帮助新零售企业实时准确全面了解公司业务状况，无论用户使用何种渠道进行浏览和购买，Oracle NetSuite都能够全方位了解。同时也提供多渠道的客户服务，提升客户满意度。

第三、最近几年，Oracle NetSuite在新零售领域创新上做出了一些成绩。Oracle NetSuite提供越来越多无缝跨平台跨渠道功能，包括B2C商城、B2B网站、O2O平台、智能零售等。还有第三方渠道的集成，包括京东、天猫、一号店、海外亚马逊、Ebay、微商城、公众号等。Oracle NetSuite希望为新零售行业客户打造出适合他们的解决方案。

 云ERP核心系统所带来的增量价值

为何选择使用云ERP而不是本地化部署？对泡泡玛特而言，海外业务的快速扩张，要求快速搭建系统。云ERP能够非常灵活地部署，快速在当地进行系统搭建。

据研究显示，利用云平台实现这个目标的企业，在 IT 开支方面可节省 16% 至 21%，而且购买者对云系统的部署速度、可扩展性、易升级性和敏捷性都有高度评价。

传统 ERP 在 CRM、财务、项目管理等分属不同平台，功能单一，无法打破信息壁垒，无法实现全流程贯通的端到端业务管理。Oracle NetSuite 云 ERP 是全面一体化的管理系统，打破企业内部信息壁垒，内外部高效协同，确保企业业务管理的统一和高效。

叶天禄表示，Oracle NetSuite自带智能分析。BI大数据分析可以实时检测泡泡玛特海外业务的运营数据、通过数据分析辅助管理者快速决策，通过电脑，手机等就可以实时查看业务运营情况。

泡泡玛特的特色是大量不同IP管理，智能分析能够针对不同的IP，不同渠道进行分析，可以提供图形、报表、KPI等多种展现形式。

作为上市公司，财务合规的能力非常重要，Oracle NetSuite可以精准反映泡泡玛特海外的业务状况，比如经营成果、现金流等，根据不同国家、地区的财务准则要求，Oracle NetSuite有专门本地化的财务方案，能做出具备当地会计准则的报表，满足上市公司IPO的合规要求。

而从运营层面考虑，文德一表示，国内系统无法支撑海外多语言多币种需求。海外业务的公司、机构、法人需要用当地语言操作系统，Oracle NetSuite云ERP系统打通后，能够解决海外运营层面多方面需求。

同时，Oracle NetSuite作为核心系统，将提升数据分析的深度。之前拿到的数据都是表层数据，不同国家地区基于有不同的会计准则做出财务报表。财务并表不是非常准确的分类，对数据准确性，数据的深度有限制。打通系统之后，实时深度的数据分析，决策会更加灵活。

志同道合 同向而行 支撑中国潮流文化出海壮大

在泡泡玛特公司文化里，中国潮流文化出海是其执着的信念。创始人王宁不止一次在媒体面前讲诉泡泡玛特立志成为世界的泡泡玛特的梦想。

从制造出海到文化出海，当下是中国潮流文化行业的最佳时机。文德一表示，能够在自己的努力下将一家中国潮玩企业推向全球并获得成功，是其觉得最有价值的事情。不仅对于中国，同时对于亚洲也有重大意义。

而在叶天禄看来，能够伴随中国潮流文化标杆企业出海成长壮大，是作为中国人的骄傲和自豪，Oracle NetSuite将一直坚定支持中国企业走向全球。

在合作之初，除了技术实力和解决方案的能力之外，谁能跟着走得更远，是泡泡玛特海外业务选择合作方的重要考量因素。

泡泡玛特海外零售业态有80%在日韩、东南亚，20%在北美、欧洲、中东等国家地区，而跨境电商正好相反，80%来自于西方市场。文德一表示今年市场开拓的重心在美国市场，明年会加强欧洲市场的拓展。而日韩、东南亚等亚洲市场则会深化业务，扩大更多的零售业态。

Oracle NetSuite让文德一有更多安全感，不用再花太多精力在基础设施建设上，而能将精力聚焦到业务发展之上。

在IP战略方面，由于欧美地区大版权IP开发有复杂的规则，IP大版权合作的商业谈判在稳步推进中，预计在2022年大部分IP将会开放，这给泡泡玛特在欧美市场IP推进包括销售拓展有更大的提升。而海外的对外授权方面，虽然泡泡玛特在海外市场还相对年轻，但中国及消费者的影响力越来越大，很多关注年轻消费人群的海外品牌主动找到泡泡玛特，泡泡玛特也主动接触了很多品牌。

中国潮流文化出海的契机，让两家志同道合的企业走到一块，对泡泡玛特海外业务而言，Oracle NetSuite作为核心系统，解决数字化基础设施诸多问题，将提升运营的效率及后台数据的全面、实时、准确性。而对Oracle NetSuite来说，泡泡玛特是非常典型的新零售标杆客户，集合了传统零售、线上、跨境电商等多业务形态，能够充分发挥Oracle NetSuite全方面解决方案的实力。